阿里云和互不相识的客户

2013年10月24日至25日，阿里在杭州转塘工业区的几栋新建办公楼举办了阿里云开发者大会。 笔者代表钛媒体出席会议。

就像这些未装修的建筑一样，中国的云计算产业刚刚起步，很多人对所谓的云计算不太了解，或者不信任。

24日晚，笔者与一位在杭州做开发的老同学见面，聊天中提到了阿里云以及云计算的现状。 “国内的云服务不靠谱，我们也做不出什么像样的事情。”一位老同学说道。

这样说或许有点极端，但也能反映出我国云计算发展的一些不足，但这一切可能都是发展中必须经历的阵痛。

在25日的开发者大会上，阿里邀请了一批使用阿里云的明星开发者。 而这些开发者中，有两人与阿里云有关系，如果从源头上追究起来，这并不是一件很愉快的事。

他们早期在使用阿里云时遇到了问题，陷入了阿里云的困境。

阿里云CTO王健在谈到他是如何认识万喜科技时提到：“当时万喜科技是一个叫叶凯的人，他在新浪微博上发了一条微博。微博上唯一说的就是阿里巴巴。”云服务真是太糟糕了。”

4月27日，北京玩蟹科技有限公司CEO叶凯在微博上吐槽阿里云：

“我们在阿里云上使用了20多台机器，半年时间，所有机器都断电一次，不止一个硬盘突然只读两次，硬盘IO突然满了3次（给出的解释是在同一台物理机上其他虚拟机和我们的抢资源）客服一次无通知重启，运维超过10次都没有响应，五分钟内从未接听电话，所有机器都准备好了陆续被搬走，再见@阿里云。”

无独有偶，趣拍CEO王强宇也因投诉而与阿里云产生了业务之外的更深层次的联系。

他说：

“阿里云我看很多人都认识我，阿里云管理层的所有高管都看了我投诉的两个多小时的视频，我说了很多阿里云不懂营销，阿里云的技术需要需要改进等等。这个过程也给我留下了深刻的印象。”

当然，作为阿里云的开发者大会，阿里巴巴不会找两个人来砸自己的地盘。 虽然前期有很多不愉快，但阿里云最终还是留住了这两个客户。

叶凯最后解释了自己留在阿里云的原因，“一开始我有这样一个计划（离开阿里云），然后阿里云整体服务的提升，包括和我们更多的沟通，让我们能够留在阿里云。云平台。” 现在皖西科技月营业额超过3000万，服务运行在阿里云上。

而王强宇对于自己现在的体系也非常满意。 他在台上自豪地描述了其强大的系统，“这个架构可以支持1000万用户，而且架构还具有弹性和可扩展性。”

这两个人出现在阿里云开发者大会上，可以说是阿里云对自己过去的不足的承认，也是对未来的信心。

当然，一枚硬币总是有两面。 这两位开发者之所以留下来，一方面是因为阿里云的进步，另一方面也是因为被看重。

微博事件发生后，时任阿里云总裁的王健亲自拜访皖西科技，帮助其解决问题。

而正如王强宇所说，阿里云在启动项目时并没有过多考虑移动网络的问题。 “当时阿里云还没有提供手机服务。” 经过三四个月的研发，系统终于做出来了。

作为标准化产品，并不是所有使用阿里云的客户都能享受到这种级别的服务。 然而，在云计算刚刚起步的时代，这样的试错或许是必要的。

当有一天，阿里云不需要这些陌生的客户站出来为他们背书时，阿里云就会成熟。